四川汶川地震发生后，记者从多家保险公司了解到，目前，我省保险行业已经启动了应急预案。
中国人寿：“特事特办”
中国人寿陕西省分公司紧急启动灾害事件应急机制，成立了由总经理王新生任组长的应急领导小组，并于13日全面展开相关工作，并要求省公司相关部门按照总部的充分授权，采取“特事特办”的方式与汉中、宝鸡、安康分公司协力配合，妥善处理地震灾区客户的咨询和理赔，并帮助灾区积极开展救灾救援工作。领导小组分为两个工作组奔赴受灾区，慰问死伤保户、家属以及住院学生。据悉，截至5月14日，西安、宝鸡、汉中等地均有伤亡保户报案，中国人寿陕西分公司上下已开辟绿色通道，正在抓紧理赔。
中国人保：24小时值班
中国人保陕西省分公司已经在第一时间立即启动“重大灾害和有重大影响事故理赔处理应急预案”，要求全辖各公司全力以赴做好抗震救灾和理赔工作：成立抗震救灾领导小组并建立24小时值班制度；由于地震责任在多数保险条款中属于除外责任，各市分公司在对此次涉及地震受损的事故报案中，对没有扩展地震责任的事故损失，只进行查勘工作，做好损失登记，待明确赔付意见后再做进一步处理；对属于保险责任或已扩展地震责任的财产损失，要迅速按照理赔流程开展查勘、定损和理赔工作；对责任不明确的事故损失，要及时与省公司理赔部联系沟通，以便对保险责任进行准确把握；要求建立理赔信息上报制度。从13日起，各市分公司在工作日内每1-2个小时向省公司上报因地震报案及理赔进展情况，遇有重大事故损失要立即上报。
泰康人寿：开通绿色通道
记者了解到，泰康人寿陕西分公司已经接到15起灾区客户报案，正在紧急、快速处理中。
12日下午和13日上午，泰康人寿董事长陈东升主持召开两次管委会紧急会议，对抗震救灾进行全面部署：紧急成立抗震救灾领导小组和理赔应急小组，并紧急拨付500万元，建立专项理赔基金。
泰康人寿主要应急举措，一是开通理赔绿色通道。实行总分公司24小时值班，95522设置专人接待客户理赔事宜，实行即时给付、先行给付、快速给付，紧急情况紧急处理；二是专业技术人员组成的理赔应急小组亲赴一线指挥抗震救灾工作，13日上午分三路赶赴四川灾区；三是要求战斗在一线的公司员工，重视安全，坚守岗位，将灾害损失降低到最低程度。
