■毛建国

22日上午，长春市储户张先生以每次取1元钱的方式，要求取11.5万元。如此取款方式，让所有储户都惊诧不已。原来，张先生认为银行在服务方面存在欠缺，一气之下想用这种方式取款表示对银行服务的不满。最终，银行对其表示了道歉。（3月23日《城市晚报》）
事由是张先生在头一天向银行预约取款，因第二天没有带身份证，银行不同意办理；张先生拿出了户口簿，依然无济于事；张先生单位就在附近，请求工作人员前去核对，还是遭到拒绝。于是才有了张先生一气之下的异常行为。
这样的情况，很多人也曾遇过。可是，话也说了，求也求了，但在强势的银行面前，最终还是以回去拿身份证完事。张先生的事例给了我们一个启示：权益要靠自己来争取。
当然，这里权益必须是实实在在被忽视。很郁闷的是，银行为何非要用身份证？是为了证明储户身份，但在储户身份已经能够被证明的情况下，为什么还不给办业务呢？还有一个问题是，储户的钱放在银行，存的时候，你没有限制，取的时候，你又为何有限制？银行的解释是，上级规定。问题的关键是，你的上级不是储户的上级，你的任何规定，其存在都应以不损伤储户权益为前提。
还有，这里争取的手段应是合法的。张先生的所为无疑就是合法的。银行为保护自己的霸道行为，往往有若干条款，但没有哪一条款，是不允许储户一元一元取钱的。这里，是完全符合法律的，是完全符合银行内部相关规定的。这种方式或许无赖，但对付无赖，往往只有无赖的方法，才能取得最佳效果。事实也证明，在储户合理抗争下，银行终于低下了他那高傲的头。可以预期，如果有更多的储户勇于并合理维护自己的合法权益，相信，会极大地推动银行的服务理念与国际接轨。
一段时间以来，银行等老虎行业，对消费者权益的侵犯一犯再犯。在愤怒之余，一个貌似理性的建议是，把问题向上反映，向上投诉，或者寻求以诉讼的方法解决。在现实情境下，反映、投诉效用微微，而谋求诉讼又存在极大成本，且很多时受法所限，导致自然流产。
“打虎手”永远只能是自己，大人物有大人物的招数，小人物不妨发挥“小人物的智慧”，采用合法合理的手段，迫使“老虎们”就范。须知，法律擦边球不是仅仅老虎行业会打的，消费者也会打也能打。若众人努力，人人付出点滴努力，有理由相信，会极大地改变消费者及普通民众居弱势的地位，从而在一定程度上，推动老虎行业向人性化方向发展。
权益从来都是要靠自己来争取的，这也算是对现实无奈的一点积极应对。事物的变化，主要来自内因，但外因从来不是可以忽视的。无数事实证明，外因能加快内因的形成，外因能推进事物的转变，从而也能推动老虎行业向我们希望的方向发展。发果老虎行业惧怕“小人物的智慧”，那么就不妨善待小人物。